आगरा:बटन दबाते ही पीड़ितों की समस्या का होगा समाधान

बता दें कि डीसीपी वेस्ट सोनम कुमार के द्वारा पीड़ितों की औनलाइन ढंग से सुनवाई प्रारम्भ कराने का काम प्रारम्भ हुआ था। जिसमे डीसीपी स्वयं और सर्किल के एसीपी के साथ ही संबंधित थाना प्रभारी को लाइव वीडियो कॉल, जूम और गूगल मीट के द्वारा लाइन पर लेते है। इसमें पीड़ित, डीसीपी, सर्किल का एसीपी और संबंधित थाना प्रभारी शामिल होते है। पीड़ित अपनी परेशानी बताता है, तो तुरंत अधिकारी आदेश करते है। इतना ही नहीं, एक पोर्टल भी बनाया गया है, जिसमे केवल एक बटन दबाते ही पीड़ित का सभी लेख जोखा पुलिस के सामने आता है। अब आगरा पुलिस की औनलाइन जनसुनवाई कारगार साबित हो रही है। दो महीने में लगभग एक हजार से अधिक औनलाइन जनसुनवाई के मुद्दे सामने आए थे, जिसमे से लगभग 90 फीसदी मामलों का निस्तारण भी हो गया।

डीसीपी वेस्ट सोनम कुमार ने News 18 से एक्सक्लूसिव वार्ता में कहा कि दूर दराज के गांव और कॉलोनियों से लोग परेशानी लेकर आते थे। कभी वीआईपी ड्यूटी लगे होने के कारण पीड़ितों से मुलाकात नहीं हो पाती थी, जिसके बाद हमने औनलाइन जनसुनवाई की आरंभ की थी। इसके लिए एक पोर्टल भी बनाया गया, जिसमे पीड़ित के काम के साथ ही, उसमे दिखाया जाएगा, कि पीड़ित कितनी बार पुलिस स्टेशन और एसीपी के यहां अपनी कम्पलेन दर्ज करवाने गया, उसके बाद भी निस्तारण नहीं हुआ। अब जूम मीटिंग, गूगल मीट, वीडियो कॉलिंग के जरिए हम पीड़ित के साथ ही एसीपी और संबंधित थाना प्रभारी को लाइन पर लेते है। इससे जल्द से जल्द पीड़ित की परेशानी का निवारण हो रहा है। ज्यादातर मुद्दे जमीन, जायदाद, लड़ाई झगड़े के सामने आए। दो महीने में लगभग एक हजार से अधिक इस तरह के मुद्दे सामने आए। जिसमे से 90 फीसदी मामलों का निस्तारण हो गया है। आगे भी इस तरह का कार्य जारी रहेगा।

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